Salud en la era digital: alternativas online y prevención del autodiagnóstico

  • Dado el incremento en el número de usuarios digitales derivado de la pandemia, nacieron nuevos retos para el área de la salud, respecto a las formas de mantener conectados a pacientes con profesionales y, al mismo tiempo, prevenir la automedicación.

La pandemia por COVID-19 ha impulsado una transformación en el entorno digital. Por ello Doctoralia, la plataforma líder a nivel mundial que conecta a profesionales de la salud con pacientes,en conjunto con analistas de medios de comunicación y líderes de opinión de la Asociación de Internet en México y Comscore Latinoamérica, conversaron sobre el rol del internet y la automedicación.

Durante el panel, se destacó que los profesionales de la salud enfrentan el reto de estar más conectados, a fin de lograr una mayor cercanía y apoyo hacia sus pacientes.

Los expertos señalaron que, a raíz de la contingencia sanitaria, los pacientes están más conectados y por más tiempo a la red, además de que se ha ampliado el rango de edades y se utilizan sobre todo las redes sociales. También establecieron que, ante la enorme cantidad de información a su alcance, los usuarios se sienten empoderados dado que pueden comparar precios e incluso comprar medicamentos en línea.

Algunas cifras reveladoras a este respecto son:

  • En 2019, 1 de cada 20 búsquedas en Google estaba relacionada a temas de la salud, lo que representa un aumento de 18% en lo que va del año.
  • El tiempo de permanencia en páginas de salud se ha incrementado, llegando a un promedio de 400 a 500 minutos mensuales por usuario, tan solo en mayo y junio.
  • 31% de los pacientes se comunican con sus médicos por Whatsapp y 17% realiza videoconferencias con ellos.
  • Pacientes de 45 a 56 años están mucho más conectados y se registró un incremento de entre 12 y 20%, en la participación de quienes se encuentran en un rango de 55 a 64 años.

Los expertos animaron a los profesionales de la salud a entrar aún más en el universo digital, ya que, si bien alrededor de 170 mil médicos tienen página en Facebook y más de 40 mil están en Twitter, cerca del 40% de los doctores en México aún no usan estos canales.

Con respecto al tema de la automedicación, se resaltó que no es un problema reciente, pero la pandemia lo ha detonado. Ante ello, los especialistas propusieron a los profesionales de salud generar contenidos bien fundamentados que contrarresten la información apócrifa, a fin de evitar la difusión de noticias falsas relacionadas a la salud.

La comunicación virtual entre médico y paciente es indispensable no solo para la vigilancia de los padecimientos, sino porque el especialista puede recomendarle plataformas, sitios, perfiles o aplicaciones certificados que puede visitar y consultar con seguridad y sin temor a recibir información errónea.

En este sentido, Doctoralia, la plataforma de salud más visitada de México, con más 5 millones de usuarios únicos por mes, ofrece a los profesionales de la salud un mejor posicionamiento en internet, la gestión de su agenda, consultas en línea y la posibilidad de resolver dudas y aumentar su reputación. Hoy, a través de la plataforma se han realizado más de 280 mil consultas en línea en México.

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