Migración digital de la industria farmacéutica para beneficio de los pacientes

  • De 82.7 millones de internautas en México, un 30% consulta la red antes de adquirir un medicamento y un 8% termina la compra en línea. 
  • Google y Farmalisto presentaron soluciones para una mejor ruta de sanación del paciente por medio de recursos digitales y avances tecnológicos. 

Con el objetivo de brindar mayor confianza a la industria farmacéutica, y para ayudarlos a acelerar su migración al ecosistema digital, se llevó a cabo el foro “El journey del paciente digital: gana en cada micromomento”, iniciativa de Farmalisto México en conjunto con Google México.

El ecosistema virtual en México ha establecido al país como puerta de entrada para la digitalización en América Latina. Factores como la presencia digital, las horas de conexión y el volumen de internautas han aumentado y todos ellos pueden ser aprovechados por la industria farmacéutica y de la salud para implementar estrategias en las que se busque prevenir con exactitud las enfermedades en lugar de actuar sobre ellas una vez manifestadas.

José Antonio Crespo, CEO y co-fundador de Farmalisto México, habló sobre la relación entre el paciente y el médico, la cual se ha modificado gracias a la tecnología. Actualmente, el paciente busca previa documentación respecto a su situación de salud antes de visitar a un médico, lo cual desemboca en decisiones que en algunos casos pueden ser negativas para su tratamiento.

“El paciente se hace de una cantidad gigantesca de información, a veces muy útil, pero que a veces lo confunde y lo puede abrumar; el punto es que el paciente ya no se entrega ciegamente con el médico y desde aquí está influyendo mucho en su tratamiento y en la ruta que va a seguir”, afirmó. 

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Por ello, el rol de la industria farmacéutica requiere mayor actividad dentro de la ruta de sanación. Si bien es el médico quien debe recetar, la gran cantidad de información disponible en internet y los medios digitales hacen que el paciente cada vez piense más en la elección del tratamiento que sugiere el médico. Entonces, si la industria espera hasta el momento de la consulta para intervenir y asistir en la decisión de tratamiento, probablemente será muy tarde para que el paciente reciba la prescripción del medicamento idóneo.  

Ante esto, Farmalisto ha propuesto implementar estrategias digitales de atracción donde los pacientes se acerquen a los productos y se informen adecuadamente por medio de un lenguaje familiarizado para ellos, y los laboratorios dejen el terreno listo para que el paciente esté en mejores condiciones de dialogar con su médico y definir juntos el tratamiento y la ruta de sanación correctos. así lo describió Jessica Radilla, Manager de Marketing y Experiencia de Cliente en Farmalisto. 

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Por su parte, Google México enfatizó en el uso de las herramientas tecnológicas disponibles en beneficio de pacientes e industria. Guadalupe Peralta Agüero, Estratega Asociada de Cuentas, presentó el ecosistema digital en México, destacando los hábitos de consumo y la penetración digital. Posteriormente, Santiago Mercado, Estratega Asociado de Cuentas, dio una conferencia sobre estrategias de marketing digital enfocadas a motores de búsqueda y display; finalmente, Martín Putallaz, Gerente de Desarrollo de Agencia, presentó la propuesta de estrategias centradas en el canal de videos YouTube, dando recomendaciones sobre el uso de esta página dentro del ramo de la salud.

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