Información y datos duros sobre consumo de productos de belleza en tiempos de Covid

Hace algunos días la Cámara Nacional de la Industria de Productos Cosméticos y Cuidado Personal, realizó su “Foro de Tendencias 2021” para sus agremiados, en donde dio a conocer información relevante sobre los nuevos hábitos del consumidor en este sector.

Si bien es cierto que la emergencia sanitaria ha ocasionado diversas afectaciones, la economía es uno de los aspectos que más preocupan a nivel mundial, pues se prevé que Latam será una de las regiones más afectadas, y México es el país de la región al que se le pronostica un mayor impacto en su economía.

Dentro de estas afectaciones encontramos la evidente contracción económica, la pérdida de empleo formal y, aunque los indicadores financieros están estables, la economía tuvo problemas, ya que las personas cambiaron sus hábitos de consumo alrededor de la incertidumbre tanto económica como de salud, dando preferencia a productos básicos, naturales y saludables, enfocándose en la calidad, aunque tuvieran que gastar un poco más de dinero.

A pesar de la pandemia, casi todos los canastos se mantienen muy activos en gasto, sin embargo, el de cuidado personal sigue siendo el canasto con menor crecimiento. Las presentaciones grandes y a granel siguen cobrando relevancia y, entre otros productos, los de cuidado del hogar son los principales drivers porque, aunque nos estamos adaptando a la nueva normalidad, no se llevan menos unidades por ocasión, sino que seguimos previniendo ahora con tamaños más grandes.

Los hábitos de compra se han modificado durante la pandemia, las personas intentan hacer compras más planeadas y eficientar al máximo su visita a la tienda. Además, se nota claramente un mercado polarizado, ya que para el sector de alimentos y bebidas crece la búsqueda de precios, pero para el sector de cuidado del hogar y personal gana la calidad (productos premium).

La principal tendencia en el consumo de productos de belleza, se aleja cada vez más de la idea de su uso sólo para mejorar la apariencia y evoluciona hacia la preocupación por brindar bienestar y calidad de vida. En general, los consumidores comienzan a buscar con más frecuencia productos que ofrezcan un tratamiento eficaz, ingredientes naturales, control de la grasa y de las imperfecciones.

De acuerdo con datos de Kantar, durante el confinamiento, el cuidado personal ha cambiado significativamente:

·       El 47% continúa con su rutina de cuidado habitual, aunque no salga de casa.

·       El 55% invierte menos tiempo en su rutina de cuidado y belleza (por ejemplo: se maquilla menos).

·       Sólo el 16% tiene más tiempo “consintiéndose” con productos especializados (por ejemplo: mascarillas faciales y capilares, etc.).

También la consultora ha brindado cifras en donde se muestra que volver a salir “con prudencia” permitirá recuperar rutinas de belleza:

·       El 40% volverá a sus rutinas habituales de belleza.

·       El 47%, después del confinamiento, se va a proteger más la piel del sol.

·       El 54% mantendrá una imagen natural, sin o con poco maquillaje.

·       El 17%, una vez que pueda salir se cuidará más el cabello (mascarillas, tratamientos específicos).

·       El 64% volverá a comprar sus marcas habituales

·       El 26% seguirá comprando las nuevas marcas que ha probado durante el confinamiento.

·       Durante el confinamiento, el 24% continúa en casa con los tratamientos que solía hacer fuera de casa.

·       Durante el confinamiento, el 43% mencionó que iría a la peluquería o centros de belleza en cuanto le dieran cita.

En los meses de confinamiento, el cliente de perfumerías se fue a canales que seguían abiertos, como supermercados, farmacias y sobre todo internet.

De acuerdo con una encuesta realizada por Kantar División Worldpanel:

·       El 29% ha descubierto que en el supermercado puede comprar productos de belleza.

·       El 11% dijo que la farmacia va a ser su tienda habitual para comprar productos de cuidado personal y belleza.

·       El 55% volverá a su tienda habitual para la compra de cuidado personal y belleza.

Con la reapertura, el consumidor va volviendo a su canal de origen, pero las perfumerías todavía no recuperan su statu quo.

Internet, el gran ganador de esta crisis, durante el confinamiento y tras él:

·       El ecommerce ha tenido un crecimiento exponencial, siendo México el país con mayor crecimiento, 35% en retail.

·       La mayoría de los compradores digitales son hombres de 35-44 años.

·       Para poder detonar el comercio se necesita mayor seguridad en métodos de pago e información de productos, para lo cual buscan en cinco fuentes diferentes antes de la compra.

·       La categoría de cuidado personal y belleza ha ganado relevancia, aunque primero lo ven físicamente en tienda. 

·       El gran problema son los tiempos de entrega.

Las compras en línea fueron clave para llegar al consumidor durante el confinamiento, y con la nueva realidad se reactiva la belleza, sin dejar de crecer los productos de higiene.

En resumen, el enfoque ha cambiado hacia la belleza orientada a la salud; las marcas locales y la personalización ganan cada vez más fuerza; el comercio electrónico sigue creciendo y ofrece una mayor diversificación y el lujo sigue siendo un importante vector de aspiración para las ventas. El consumidor nunca abandonó al sector, sólo contrajo su gasto, ya que estos meses le ha dado prioridad a la higiene.

Pensando en el consumidor, CANIPEC cuenta desde hace cinco años con el programa de Responsabilidad social sectorial “Belleza y Bienestar”, el cual busca ser una fuente confiable y un referente de información para que el consumidor realice mejores decisiones de compra cada día, ya que a través de él se promueve el consumo informado e inteligente de los productos de belleza y cuidado personal.