El sector salud es uno de los más resilientes tras la crisis económica provocada por el COVID-19

Tras las múltiples afectaciones provocadas por la crisis sanitaria por COVID-19 en el mundo, expertos en materia económica concluyeron que uno de los sectores que más resiliencia mostró fue el de la salud.

Ésta fue una de las conclusiones del webinar El Impacto de la Crisis Económica en el Sector Salud, organizado por Doctoralia -la plataforma líder mundial que conecta a profesionales de la salud con pacientes- y que contó con la  participación de un experto en materia económica de Banco Santander.

En el encuentro se dijo que uno de los mayores retos que ha dejado la pandemia en materia económica es la inflación, pues ha disminuido las proyecciones de crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) en países como China, Estados Unidos y México.

En el caso específico de México, el sector salud ha sido resistente debido a que los consumidores ven como necesaria la inversión de sus recursos en temas de salud y este comportamiento se ha fortalecido en un contexto de emergencia sanitaria global, además el sector salud, durante la pandemia, fue muy resiliente.

De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo, se menciona a México como el gran ganador prospectivo en esta materia (…) de acuerdo con la Organización Mundial de la Salud la demografía está cambiando a nivel mundial, el envejecimiento de la población demandará muchos más servicios de la salud por lo que esta relocalización de empresas que implica mayor actividad económica, más gente trabajando y más gente preocupada por su salud y una gran ventaja para el sector salud de atender a esta población.

Óscar Zarquis, Chief Customer Officer de Doctoralia México, habló sobre cómo la crisis sanitaria obligó a acelerar los procesos tecnológicos aplicados al sector salud para acercar de manera virtual a las personas con los profesionales de la salud en un momento en el distanciamiento social fue crucial para controlar la pandemia.

“En Doctoralia planeábamos lanzar las consultas en línea hasta 2022, pero en 2020 llegó la pandemia y en 3 meses tuvimos que sacar y acelerar el proceso tecnológico de desarrollo de producto para que pudiéramos cubrir la necesidad esencial de brindar servicios de salud en el contexto de un distanciamiento social”, precisó Zarquis.

En un principio, precisó Óscar, se tenían registradas 300 citas a través de la agenda Doctoralia y, en la actualidad, este servicio creció exponencialmente hasta alcanzar 1.5 millones de citas, lo que representa un crecimiento de más de 400 por ciento en dos años.

En cuanto a las buenas prácticas que clínicas y hospitales deben aplicar para enfrentar la crisis económica mundial, Enrique Rivero Borrell, Director de Finanzas de Doctoralia, aseguró deben entender perfectamente las necesidades de sus pacientes, así como al sector de la población al que se quieren enfocar, pues las necesidades y los recursos no son los mismos.

“Las clínicas y hospitales deben definir a qué tipos de pacientes quieren enfocar sus servicios, además deben tener su información financiera muy clara lo que les permitirá tomar decisiones claves para sus negocios y posteriormente enfocarse en volumen, tener más pacientes y ofrecer servicios de calidad y eficientes”, comentó Rivero.

Finalmente se concluyó que la innovación es clave para mantener vigente, operativo y eficiente el servicio que se ofrece en el sector salud, uno de los que requiere mayor actualización y desarrollo tecnológico en el mundo.

Datos clave

• La inflación ha provocado un aumento de entre el 10 y el 20% de los servicios de salud. (medicamentos, aparatos médicos y servicio profesional).
• La inflación en México asciende al 9%, sin embargo, a vista de la inversión extranjera, es una economía confiable.
• La inversión extranjera en México podría aumentar en 35 mil millones de pesos por el fenómeno del nearshoring.