¿Cómo cerramos el 2020?

Actualmente se vive un momento complejo y que ha representado numerosos retos; no obstante, también ha sido un período de grandes cambios. A inicios de diciembre se anunció la adquisición de Vitamédica, una red de servicios de salud de la más alta calidad, que permitirá ofrecer, además de la libre elección de médicos y hospitales, una red especializada a todos los asegurados de Bupa.

Sin embargo, como este año ha estado marcado por la pandemia de COVID-19, también vale la pena hacer un recuento de cómo se ha vivido. El sector asegurador ha tenido un papel muy relevante en el contexto actual, apoyando a los millones de personas que lo han requerido, sea por haberse contagiado de COVID-19 o por haber necesitado atender otros padecimientos.

En cuanto al número de casos, la AMIS señala que, a mediados de diciembre, de los más de un millón de contagios registrados, solo el 1.4% tenía la protección de un seguro. Esto, sin embargo, no es un dato menor; en ese mismo informe se contaban 18,969 casos de asegurados con COVID-19, del total de 11.3 millones de personas que tienen una póliza contratada. Con respecto a los tratamientos, el costo promedio ha sido de $394,857 pesos, pero ha podido ascender a varios millones. De hecho, la AMIS ya considera a la pandemia como la 6ª catástrofe más importante, semejante en impacto económico a otras como huracanes y sismos[1].

Ante estas circunstancias, la rutina y actividades de la población han cambiado. Actualmente 7 de cada 10 mexicanos (70.8%) cuentan con acceso a alguna red con Internet y, en promedio, los internautas usan 7.45 aplicaciones móviles. Esto representa un crecimiento del 3% con respecto al año anterior y se espera que siga aumentando[2]. La actividad digital de las personas es cada vez mayor y los canales deben ser aprovechados.

En adelanto a estas tendencias, en Bupa, desde abril se ofrece el servicio de telemedicina y telepsicología ilimitada y sin costo para todos los asegurados. Esta alternativa ha tenido buena aceptación como una forma segura de dar seguimiento a padecimientos nuevos y ya existentes.

Por otro lado, se han reforzado proyectos previamente planificados y que se habían empezado a implementar. Para ofrecer todos los servicios de manera virtual y con respaldo continuo, este año Bupa invirtió más de 220 millones de pesos como parte del plan para convertirse en la aseguradora más sólida en lo digital.

“Entendemos cómo se han modificado los servicios de salud en el país y en el mundo, y por eso hemos tomado decisiones urgentes cuando se ha requerido. También sabemos que lo más importante es respaldar a todos nuestros asegurados y comunicarlo de forma oportuna, para que todo aquel que necesite atención médica la reciba. Al 24 de diciembre  hemos atendido 102 casos hospitalizados y seguiremos haciéndolo, respondiendo a la confianza que han depositado en nosotros”, declaró Fernando Lledó,  Gerente General de Bupa México Designante  

Bupa seguirá con los planes de crecimiento y fortalecimiento de sus servicios digitales, algo que responde a las nuevas necesidades y marca tendencias en todos los sectores, incluyendo el asegurador. De esta forma, con nuevos canales, productos y una red especializada de salud, se continúa trabajando para que las personas tengan vidas más largas, más sanas y más felices.

Por: Bupa México

[1] http://www.amisprensa.org/wp-content/uploads/2020/11/Conferencia-29-COVID-19V2.pdf

[2] https://d335luupugsy2.cloudfront.net/cms/files/65507/1600450982ECMyD_2020_CorteGeneralVP.pdf